Lettera a “Mi Manda Raitre”
Buongiorno Redazione,
vorrei segnalarvi il mio caso, al limite, secondo me, della burla organizzata.
Il 23 Aprile, in procinto di traslocare a xxxxxx da Milano centro dove vivevo, chiedo l’attivazione di una nuova linea nella casa pavese.
“Non c’è problema” dice l’addetto del 187 “tra una settimana avrà linea funzionante e adsl Alice 4 Mega”
La linea è stata collegata a metà maggio e la ADSL solo oggi, ma questo poco conta.
Subito mi è stato chiesto se volevo un videotelefono in offerta “199 euro l’uno o 299 euro la coppia”
La mia risposta è stata un no secco.
Trasloco il 2 Maggio. Senza ancora avere il telefono, poi ho scoperto che l’avevano sospeso fino a che non avrebbe traslocato la linea il precedente proprietario, ma vabbè…
Il 4 Maggio mi chiama un corriere che mi chiede se il giorno successivo avrebbe potuto consegnarmi i videotelefoni.
“Assolutamente no!!” rispondo “Non li voglio!”
Chiamo il 187 per sollecitare linea e banda larga, sono webmaster, lavoro al pc da casa e connettermi con il cellulare stava diventando dispendioso.
“Signora, l’ha disdetta lei, ieri” Spiego che ho disdetto SOLO I VIDEOTELEFONI CHE NON HO MAI RICHIESTO e mi riavviano la pratica.
Dopo due giorni mi chiama un addetto telecom dalla sede di Palermo per chiedermi ancora come mai non ho approfittato dell’offerta sui videotelefoni.
“Perché non li voglio” rispondo io “Le passo mia madre, che è qui in ufficio, magari lei li vuole comprare” ma anche lei saputo il costo, rifiuta.
La sera stessa mi chiama un’addetta Telecom dalla sede di Genova e mi dice che mi hanno inviato i Videotelefoni. Non ne vuol sapere del mio rifiuto, ormai son già partiti.
Dopo qualche giorno rifiuto il corriere per la seconda volta.
Mi chiama giovedì scorso un signore della Telecom, sede di Novara, ancora offrendomi i videotelefoni.
“Non li voglio” insisto spazientita.
Ieri non ero in casa. La tata di mio figlio si vede arrivare un pacco gratuito, firma e ritira. Indovinate? Due splendidi videotelefoni!
Chiamo inviperita il 187. “Deve rimandarli indietro a Sue spese alla casella postale XY ad Asti” Va bene.
La sera, arrivata a casa, controllo la bolla e vedo che basta dare disdetta prima telefonica al 187 e poi via AR alla fantomatica casella postale.
Chiamo, do disdetta verbale e mi dicono di andare entro sette giorni a riconsegnarli ai punti 187, o a San Giuliano presso il Carrefour di Via Pace, o a Melegnano in Via Giardino 19.
Il primo dice di essere abilitato punto 187 solo come vendita prodotti e mi scarica sul collega di Melegnano.
Il punto di Melegnano mi dice che lui ritira solo per assistenza, non per recessi e devo andare o a Pavia Centro o a Milano corso Garibaldi.
Davanti al gestore chiamo Telecom, per l’ennesima volta con tempi di attesa fuori dal normale.
Mi dicono che devo fare raccomandata e “SE” sussistono i termini per il recesso mi contatteranno loro per dirmi dove IO DOVRO’ PORTARE A MIE SPESE i videotelefoni che non ho mai richiesto.
Chiaramente nel frattempo mi son stati addebitati in bolletta.
Spero vogliate prendere in considerazione questa mia storia, ed eventualmente raccontarla.
Ci sono molte persone che non possono perdere tempo dietro alle società esterne che lavorano senza scrupoli per Telecom, tentando di vendere quanto più possono irretendo le persone, e poi alla fin fine accettano beni assolutamente inutili e non voluti con pagamenti a rate pur di non avere sbattimenti.
Questo è alquanto ingiusto, per non usare parole ben più cattive.
Cordiali saluti.
May 25th, 2005 at 20:03
mai provato ad usare l’espediente “c’è l’ho già!”
spesso funziona.
May 25th, 2005 at 22:56
E’ ormai il ’solito’ problema della validità della parola del telefonista contro quella del cliente, ora che si può fare praticamente tutto senza firma a carico dell’utente (anzi, mi meraviglio che continuino a chiamare ossessivamente senza addebitare prodotti o servizi non richiesti direttamente in bolletta evitandosi la commedia delle telefonate). Purtroppo le società esterne operano libere di fare quel che vogliono.
(scusami)
A proposito, tempo addietro lessi commenti molto duri in rete sul funzionamento dei videotelefoni della Telecom. Visto che ci sei, potresti provarli
May 26th, 2005 at 08:47
caro gattone, il bello è che queste telefonate, per legge, sono registrate e quindi si sente bene l’esplicito no della gatta….
D’altro canto il problema, ocme ha detto la gatta, è che la telecom (come anche molte altre ditte) appalta all’esterno i servizi vendita (ad esmepio quando io chiamavo per alice adsl, dicevo che ero della teleocm, mica che ero del call center xyz) e paga solo ciò che le società concludono come contratti. Ovvio, quindi, che quest epiccole società “ci provino” e spesso gli va bene….
ma stavolta non sanno con chi hanno a che fare….
oh come compiango questi signori…. erano, tutto osmmato, dei bravi ragazzi…
May 26th, 2005 at 09:35
Allucinante il fatto che la Gatta sia costretta a scrivere a quei comunisti di RaiTre!!!
May 26th, 2005 at 10:53
Gatta, sei un richiamo per le sfighe in queso periodo
))
Tu urla GAMBELO GAMBELO FUNG’BAMBU’ e vedrai che si sistema tutto!!!
Muggito antisfiga e antistress
Mukka
May 26th, 2005 at 11:39
Ti consiglio anche “Al vostro posto” di Valerio Staffelli, che va in onda su Radio24.
May 26th, 2005 at 13:34
Mandata, grazie
May 26th, 2005 at 14:30
scusa e mollare definitivamente la telekom no?
May 26th, 2005 at 18:13
Continuo a sostenere che in italia bisognerebbe procedere ad una serie random di arresti preventivi.
May 26th, 2005 at 22:26
l italia ,,ha solo che bisogno tuttora di 500 anni minimo come colonia Inglese
Perche forse i suoi abitanti imparino ad agire da nazione civilizzata
Ad usare le Yards al posto dei metri finalmente a guidare sulla sinistra come tutte le persone civili e sopratutto
A mangiare finalmente come tutte le persone civili il Tortino di fegato d anguilla bollita in salsa verde al posto di quergli insulsi spaghetti
May 27th, 2005 at 09:39
Quelli della telecom sono odiosi, sono rimasta 3 giorni senza telefono e ho dovuto chiamare 4 volte per farmelo riparare
May 27th, 2005 at 10:07
ma seriamente ,,, con la telecom io mi ritrovai un servizio di segereteria telefonica mai chiesto,,, addebitato in bolletta e inutilizzabile oltretuitto dato che possedevo il caro vecchio telefono a rotella ,,questo faceva si che anche se ero in casa quando qualcuno chiamava ,,, io non riceveveo la telefonata perche intercettatat dalla sudetta segereteria,,, col risultato che ipraticamente si puo dire non potevo piu ricevere telefonate a questo va aggiunto una serie di cosine varie che be diciamolo dopo anni,,, ho mandato a quel paese la telecom e son passato con altri
June 1st, 2005 at 03:30
Io tengo Telecom solo per “Alice”. Per il resto ho sia teledue che infostrada. Alla Telecom comunque sono spesso e volentieri dei gran cafoni. In bocca al lupo gatta