Sinceramente dico basta.
Ho perso la pazienza 
Ieri bestemmiavo, oggi di più. Non sopporto più questi maledetti programmi interattivi applicati per la gestione delle garanzie. Mi spiego meglio…
La vettura X entra in officina, e ha diritto alla sostituzione del pezzo Y in garanzia.
La sottoscritta verifica la congruenza del riconoscimento della garanzia, inserendola nel programma A. Il programma esita positivamente o negativamente la garanzia, dicendomi quanto viene riconosciuto a carico cliente e quanto a carico Casa Madre.
Il pezzo viene sostituito, al cliente viene emessa una fattura a importo zero (o a importo ridotto) questo si piglia la sua vetturina bello felice e se ne va.
La Gatta a questo punto reinserisce i dati della riparazione nel programma B (che gira in basic… 
) e trasmette alla Casa tutto ciò che effettivamente è stato fatto e/o cambiato, per chiederne il rimborso, come da esito programma A.
Dopo tre giorni, nel programma C, via intranet, mi viene comunicato se con il programma B son stati trasmessi i dati correttamente.
Dopo altri tre giorni il programma D mi comunica quanto di quello trasmesso come da esito programma C mi verrà effettivamente pagato.
Dal programma A al programma D dovrebbero passare esattamente gli stessi importi, perchè se io ti chiedo il cambio in garanzia di un iniettore, tu me lo autorizzi e io te lo fatturo dopo che me lo permetti ufficialmente tramite documento scritto, non vedo alcuna ragione per cui tu non me lo debba pagare. Io, ziocantante, ho pagato iniettore e dipendenti per riparare una tua c@zzo di macchina che ha un problema e tu non me lo paghi perchè? Perchè l’esito del programma C ti è arrivato più tardi? O perchè il pezzo che io ti devo rendere tramite corriere per provarti che l’ho cambiato (malfidente di merd@) ti arriva tardi per uno sciopero o perchè c’è di mezzo la domenica?
Allora, chiariamoci. Snellisci le procedure, tedesco idiota. Dammi qualche giorno in più per spedirti il pezzo, che ad imballare un carter pieno d’olio ci vuole una giornata, il giorno successivo passa il corriere a ritirarlo mentre ancora io mi tolgo i segni dalle unghie (le mie unghie 
) e dopo 48 ore te lo consegna. Come c@cchio pretendi di averlo il giorno successivo alla fatturazione? Mettimi Superman al posto della SDA!
Fammi usare un porco sistema operativo diverso da NT 4.0, con dei programmi che non girino in emulazione di basic, perennemente in rete con il server, dove io possa collegare macchine fotografiche digitali per trasmetterti le foto dei preventivi, lettori di codici a barre per snellire l’inserimento dei ricambi (visto che gli dai un numero di codice a quindici cifre, maledetto te, quando non sono ventidue).
Evita di mettere le categorie protette a rispondere all’help desk: hai idea della fatica che facciamo a capire quello che ci dicono? Non ritieni che sia meno frustrante anche per loro, cretino?
Boh, in sostanza, son mesi che mi fai girare i coglioni, quindi, teutone, vaff@nculo!
December 4th, 2004 at 07:58
OT: Mi hanno spammato tutto
Che ci si puo’ fare qualcosa??? No perche’ da quando ci abbiamo guardato, e’ diventato qualcosa di pazzesco porcocazzo!
December 4th, 2004 at 09:28
Ho fatto tre prove, Trip, ma con il tuo cavolo di installazione non si riesce a capire una fava. Hai gli archivi in cartelle statiche, i file binari nelle cartelle ascii… ti giuro che è un enigma anche per me
Lo spam sta arrivando a tutti, fidati. 
Comunque non demordo, eh, ci sto lavorando!
December 4th, 2004 at 09:42
Il solito (penso io) “problema” della garanzia. La casa produttrice promette mari e monti, però ha una insoddisfacente gestione della stessa che ricade sul cliente. In questo caso si tratta della frustrazione incavolata di chi è chiamato a metterla in opera. Fortunatamente sono sicuro che tu sia sempre angelica nei confronti della tua cara clientela, ma credo proprio non sia sempre così per altri tuoi colleghi.
…Vabbeh, tutto questo nasce da un sorta di gentile fiducia che traspare dall’accoppiata creata dal tuo post e dal commento ot del Trip desideroso di assistenza. Come dire: “il cliente davanti a tutto”. 
December 4th, 2004 at 09:46
Il cliente che colpa ha, Gattone? Il cliente ha pagato e ha pure un problema. Gli stronzi a monte lasciano me nella merda a risolvere i loro problemi, tra fatiche assurde che mi risparmierebbero solo rispondendomi al telefono e poi trovano pure il coraggio di pagarmi si e no a random. Tra un po’ o assorbono tutte le organizzate acquistandole o si troveranno con un solo punto vendita a provincia (quello gestito da loro) a fare il lavoro di garanzie, mpf! Ah, comunque, il Trip non è un cliente, quindi lo posso fanculare vero? Trip, fanculo, la prossima volta fatti mettere MT in una maniera più degna, che è come se avessi il motore nei pneumatici
December 4th, 2004 at 09:56
Usero’ la leva della superiorita’ della razza:”ma come? Mi vuoi dire che non riesci a metterlo a posto? Beh, ok, se proprioooo non ci rieeeeesciiiii…..”
Speriamo che funzioni minchia!
December 4th, 2004 at 10:01
Nel senso che stai ragionando col pisello?
December 4th, 2004 at 13:09
Gatta, ti rispondo in maniera economica? Le procedure standardizzate funzionano, dal punto di vista di chi deve controllare, ma sono complicate da implementare. Ma solo in questo modo puoi avere quasi assoluta certezza di abbattere, scoraggiare i comportamenti “furbetti”. Da un altro punto di vista, quello di mia zia che ha una concessionaria, ogni volta per queste cazzo di garanzie e di collaudi e di minchiate varie, si sudano camicie su camicie. La soluzione sta nei sistemi informativi. Però se a costruire il sistema informativo - i link tra te, il cliente e la casamadre - fosse il mio professore di SI di un anno fa, non sarei certa del buon esito dell’operazione
Questo commento è stato scritto durante un attacco furente di tosse. Sto morendo, ma vi voglio bene..bacini infetti!
December 4th, 2004 at 13:13
Ho scritto davvero implementare. OH-MIO-DIO. Ci manca solo che scriva “financial perspective”, “customer satisfaction”, “profit planning” e “targetting” e poi posso suicidarmi.
December 5th, 2004 at 20:51
Anna, si, è preoccupante, per guarire bisogna aperitivare ancora prima di Natale
December 5th, 2004 at 21:29
La progettazione dei sistemi di misurazione e controllo….errrr….. volevo dire: sì! volentieri! Mi faccio passare questa infame e delirante influenza, torno a Milano e sei libera di uccidermi di long island.