Miserabile provider - The real story
Clarence funzionava si e no…
Decido di comprarmi un dominio (www.blackcat.it) e scelgo, me tapina, il miserabile provider per registrarlo e farmi da host.
Stipulo un contratto “Moon” per 42 euro totali piu’ 15,60 euro di registrazione dominio. Totale: 57,60 euro.
Tento di installare Movable Type, dovendoci trasferire i blogs.
Ma non sapevo (ai tempi ero davvero una newbie) che MT voleva un server Linux. Chiedo la conversione e per questa sborso altri 18 euro. Totale: 75,60 euro.
Installo, trasferisco me e Tony e ai primi di dicembre anche Rolli.
Verso la meta’ del mese, inaspettatamente, appena io posto un’immagine, il sito rallenta in maniera pazzesca. Pensiamo si tratti di un problema di spazio, io e Rolli siamo parecchio “pesanti” come dimensione file e decidiamo tutti e tre di acquistare piu’ spazio, scegliendo il pacchetto “Universe”, il pacchetto “ideale per professionisti e aziende, per siti di grandi dimensioni fino a ben 100 MB! Con supporti database e scripting tra i più diffusi.
Un piano che è in offerta speciale e che continua a essere richiesto e gradito non solo dai professionisti al quale esso si rivolge, ma anche ai privati e aziende che vogliono implementare nel web filmati, audio e tutti quei generi di files che richiedono molto spazio web hosting.”
Chiaramente anche Rolli partecipa alle spese.
Ma dopo qualche giorno la situazione peggiora.
Ricontrollo tutta l’installazione, i files, le configurazioni degli archivi, tutto era perfetto, funzionante al 100%. Il 13 gennaio addirittura spariscono due giorni di post senza che nessuno sappia perche’.
Mando una mail al loro simpaticissimo servizio di assistenza, che ti risponde sempre con una risposta automatica prima, e poche parole dopo, seguite dalla frase che ormai e’ un tormentone: Nel caso riscontrasse ulteriori anomalie, non esiti a contattarci.
Gentili signori, questa sera verso le 23 c’e’ stato un evidente malfunzionamento per cui il sito non ha funzionato per un quarto d’ora circa, e tra l’altro tutte le informazioni immesse nei tre weblogs annessi sono state cancellate senza possibilita’ di recupero.
Desidero inoltre informarvi che non mi e’ piu’ possibile accedere alla cartella ftp, cosa per altro grave, perche’ non mi consente di dare agli altri miei due utenti l’assistenza che necessitano.
Vi pregherei di farmi avere notizie a riguardo, soprattutto sui motivi di mancato accesso via ftp.
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
1a Reply No, a noi tutto sembra regolare.
Ok, va bene. Rispondo chiedendo se, avendo il server su Linux, mi danno almeno la possibilita’ di verificare lo spazio su disco visto che sul loro sito c’e’ lo script SOLO per i server Windows.
2a Reply Vada sul nostro sito e lo trova!
Allora sei deficiente! Mi metto l’anima in pace, chiedo in giro ai miei fedeli lettori e gentilmente mi viene fornito.
I blog erano sempre peggio, sempre piu’ lenti. Ormai mi facevo remore a postare immagini per non rallentare Rolli che ha un notevole traffico al suo sito.
Meta’ gennaio: invasione di spam estero nei commenti.
Installo MTBlacklist, sperando che inibendo l’accesso ai commenti, diminuiro’ la banda usata e tutto rifunzionera’ come prima. Nulla.
In questo stato, con una lentezza esasperante, malfunzionamenti vari, continui rebuild e sfracanamenti di co@#ioni, tiriamo fino a febbraio.
Un giorno, al posto delle nostre main index pages, troviamo l’allegro annuncio di un hacker brasiliano che si crogiola nella gioia di aver hackerato il linux del nostro provider.
Tony, che si collegava di notte per un differente fuso orario, fa un rebuild generale e tutto torna come prima. Ma la lentezza peggiora.
Mando un’altra mail:
Egregi signori,
anche oggi si sono verificati rallentamenti e malfunzionamenti, come del resto ieri, al sito da voi ospitato (www.blackcat.it).
So che state facendo dei lavori di ampliamento/miglioramento, ma continuo a ricevere lamentele dai lettori e dai fruitori che, insieme a me, hanno pagato spazio e incremento di spazio atto a consentire una gestione piu’ oculata della banda e garantire una discreta velocita’ di caricamento.
Effettivamente anche con la fibra ottica, il caricamento di una pagina di solo testo arriva anche a piu’ di 60 secondi.
A questo punto gradirei una spiegazione da poter trasmettere anche ai miei co-utilizzatori, altrimenti ci vedremo costretti a non rinnovare l’hosting e a trasferire tutto al termine del contratto.
Vi ringrazio dell’attenzione e in attesa di un vostro cenno di riscontro, porgo cordiali saluti
3a reply Si, guardi, ci stiamo attrezzando per migliorare la banda e il php, le abbiamo anche messo una homepage provvisoria esplicativa. Entro 24 ore sara’ tutto a posto.
Cerrrrtoooo…
Da qui cominciano i guai. Due giorni dopo l’accesso al nostro pannello di controllo MT e’ impossibile: messaggio di errore, mancano i moduli di gestione database!
Altra mail:
A prescindere che per chi paga un servizio di hosting 150 euro all’anno, mi sembrerebbe il minimo essere avvisati preventivamente di una manutenzione dei vostri server, che inibisce la pubblicazione del sito da voi ospitato.
E’ da stamattina alle undici che il sito blackcat.it, con i suoi tre blog ospitati risulta inaccessibile.
Fino alle cinque sulla homepage imperava il vostro avviso di manutenzione straordinaria.
Poco dopo avete scritto che entro due ore tutto si sarebbe risolto.
Al momento, dopo ben QUATTRO ORE, nulla e’ risolto, tutto resta oscurato senza nemmeno una pagina di spiegazione e nemmeno l’ftp e’ raggiungibile.
Mi auguro ardentemente che prendiate provvedimento al piu’ presto e che tutto ritorni ESATTAMENTE NELLO STATO DI PRIMA, senza alcuna perdita di dati.
Io e gli altri due utenti, ci riserviamo di prendere provvedimenti in merito, nel caso in cui inadempiate al contratto da noi sottoscritto.
4a reply (da ora in poi le reply sono copia/incollate perche’ le ho su questo pc)
Gentile cliente,
non si preoccupi stiamo lavorando anche ora, i suoi dati non sono andati persi stiamo sistemando gli ultimi problemi, nottata massimo mattinata il servizio verrà ristabilito, ci scusiamo per l’incidente imprevidibile.
Nel caso riscontrasse ulteriori anomalie non esiti a contattarci rispondendo a questo stesso messaggio, cordiali saluti e buona giornata.
Dopo due giorni ancora nulla, nessuna risposta alle mail di Tony e Rolli. Mando una diffida l’8 marzo:
Sono ormai quattro giorni che lo spazio web a mia disposizione ,lautamente pagato, è assolutamente inagibile sia per gli utenti che per gli autori che lo
gestiscono.
Mi sono rivolta a voi più volte, sia telefonicamente che via mail, ottenendo come risposta il nulla più assoluto e,la beffa oltre al danno, spesso in automatico.
Il contratto che ho sottoscritto con voi prevedeva un’assistenza tecnica totale, assistenza che non c’è stata nemmeno quando mi avete tolto magik, creandomi
un rallentamento dei blog inaccettabile persino per dei siti ospitati gratuitamente.
Io sono una professionista conosciuta sia nel mio lavoro che nell’attività sul web e voi state ledendo gravemente la mia immagine con un comportamento, il
vostro, inaccettabile, fuori da ogni decenza professionale.
Mi avete fatto saltare senza preavviso tutto il sistema da 48 ore, impedendomi persino l’accesso ai template, e mi ritrovo sommersa da lamentele
sbalordite degli utenti e da una raffica di recessi dei miei associati; persone alle quali tenevo nella vita professionale e, che pur riconoscendo la mia
buona fede, mi addebitano la scelta di un host che si è rivelato inefficiente ed inaffidabile.
Pertanto ritengo di aver subito da voi abbastanza danni e di non volerne sopportare ulteriori; vi diffido quindi dal perseverare in questo vostro
atteggiamento ostruzionista e totalmette sordo alle giuste rimostranze di chi ha con voi stipulato un contratto e vi trova totalmente inadempienti.
Vi invito quindi a ripristinare il servizio nello stato in cui era, con accesso ai blog, ai commenti, ai pannelli di controllo e con tutte le opzioni e
caratteristiche precedenti a questo down da terzo mondo.
Ho riscontrato cose incredibili nel controllo che mi avete costretto a svolgere:
- Tutti i moduli per gestire i database sono stati eliminati
- Il perl pare ci sia ma al vostro buon cuore sapere dove
- Non posso usare il database Berkley: l’avete tolto
- Avete tolto tutti i tipi di supporto al database!!
Cosa incredibile!In pratica mi avete tolto la capacità di accedere agli archivi!
Tolto anche Mysql..
E’ una situazione incredibile!
Avete in pratica tolto ogni possibilità di scrivere e pubblicare, senza parlare dell’impossibile accesso interno.
Vi garantisco che se non verrano riattivate tutte le prestazioni nello stato in cui erano darò mandato al mio legale affinchè tuteli i miei diritti nelle sedi
opportune.
Di certo la pubblicità negativa che ricaverete da questo vostro pervicace comportamento inadempiente sarà proporzionata. Basterebbe leggere le mail che ci arrivano sull’argomento, per rendervene conto.
A tale proposito, vi allego anche la dettagliata analisi tecnica delle Vostre inadempienze, effettuata da una società incaricata da me e dagli altri autori, al
fine di valutare quanta incompetenza sia alla base di questi disagi.
Resto in attesa di un veloce riscontro e del ripristino immediato dell’agibilità del mio spazio web.
Tanto vi dovevo
(firma)
Tuttora nessuna risposta alla diffida.
Anche Tony manda mail su mail. Dello stesso tono. E si sente rispondere scritto dal signor Andrea Margiotta, che si proclama titolare, “vada dal legale - saluti”
Notevole!
Decido di mandare una mail a Margiottino santo.
Apprendo dalle email in copia del signor Antonio Maestri, e dalle telefonate a Lei fatte, che non avete alcuna intenzione di metterci in grado, per un paio di ore almeno, di esportare gli archivi di Movable Type tuttora congelati ed inutilizzabili sul vostro server in versione Berkeley DB.
Server al quale stamattina, non si riesce ad accedere via ftp per copiare alcunche’, non voglio nemmeno immaginare per quale motivo.
Bene, siccome io sono una professionista, e le situazioni di emergenza le SO affrontare, gradirei per lo meno chiarire che nel contratto di fornitura hosting “Universe” che ho stipulato con voi, e’ chiaramente indicata la presenza dei moduli di gestione database da voi tolti per i fantomatici motivi di sicurezza. Anzi, faccio di meglio, vi allego il link al VOSTRO SITO, dove cio’ e’ chiaramente indicato (pagina che ho comunque salvato per ogni utilizzo futuro) da cui potrete evincere, si evidenzia la presenza di: PHP, PERL E MYSQL.
Guardi pure Lei stesso…
http://www.consultingweb.it/pacchetti/universe.php
Benissimo, ora vogliamo ripristinarmi almeno MySql? E magari anche la possibilita’ di accedere via ftp e via web per riconfigurare l’applicazione?
Almeno converto gli archivi, ripristino tutto e tolgo il disturbo. Forse.
Fossi in Lei, signor Margiotta, non scherzerei tanto sul fatto di rivolgersi agli avvocati, perche’ in Azienda ne ho due che lavorano esclusivamente per noi. E alla diffida che vi ho inviato tre giorni fa, non avete dato risposta. Quindi non siete in un’ottima posizione…
Non ironizzi sulle cause di forza maggiore, identificate nei problemi di sicurezza: mi sembra vi siano state date abbondanti indicazioni che questi problemi sono insussistenti, addirittura vi e’ stata indicata la via da perseguire per risolverli da una societa’ vostra concorrente. Ma soprattutto non venga a prendermi in giro dicendo al Signor Maestri di “esportare gli archivi via ftp”… punto primo perche’ tanto la possibilita’ di copiarne i files e’ inibita da oggi, e in seconda istanza perche’, davvero, se Lei conoscesse bene il Suo campo, saprebbe che sono inutilizzabili alla destinazione specifica di Movable Type.
Abbiamo tutte le prove necessarie a provare che la vostra e’ stata un’INTERRUZIONE DI SERVIZIO IMPROVVISA ED IMMOTIVATA. Ho salvato anche il file mt-check.cgi. Sa cosa determina, vero? Gliene copio uno stralcio, augurandomi che Lei parli inglese:
CHECKING FOR DATA STORAGE MODULES:
The following modules are used by the different data storage options in Movable Type. In order run the system, your server needs to have at leastone of these modules installed.
DB_File…
Your server does not have DB_File installed. DB_File
is
required if you want to use the Berkeley DB/DB_File
backend.
Please consult the installation instructions for help
in
installing DB_File.
DBD::mysql…
Your server does not have DBD::mysql installed. DBI
and
DBD::mysql are required if you want to use the MySQL
database
backend. Please consult the installation instructions
for help
in installing DBD::mysql.
DBD:
g…
Your server does not have DBD:g installed. DBI and
DBD:g
are required if you want to use the PostgreSQL
database
backend. Please consult the installation instructions
for help
in installing DBD:g.
DBD::SQLite…
Your server does not have DBD::SQLite installed. DBI
and
DBD::SQLite are required if you want to use the
SQLite database
backend. Please consult the installation instructions
for help
in installing DBD::SQLite.
Come vede, di quattro moduli di gestione database, non ne avete nemmeno uno.
Attendo quindi che, avendovi segnalato questa ULTERIORE ANOMALIA contattandovi direttamente, poniate rimedio.
Ripeto: ho firmato un contratto con dei servizi, che NON HO PIU’ DA UN MOMENTO ALL’ALTRO.
Distinti Saluti,
(firma)
Responsabile IT (ruolo che ricopro in azienda)
Mando in copia la mail anche a Tony e Rolli.
Sapete cosa mi ha risposto?
Gentile cliente,
il Suo messaggio non è stato preso in considerazione perchè rientra in
questa casistica:
_ messaggio inviato a più destinatari
_ messaggio più volte inviato
_ messaggio a seguito segnalazione telefonica o viceversa (in questo
caso RICORDIAMO che l’assistenza si svolge solo via EMAIL)
La invitiamo a compilare il form su www.consultingweb.it/support o
inviare una mail a clienti@consultingweb.it segnalando il problema
attuale e attendere risposta, segnalando infatti il problema più di una
volta la soluzione viene rallentata, certi della Sua comprensione al
fine di migliorare il servizio di assistenza,
Andrea Margiotta
customer care Consultingweb.it
andrea.margiotta@consultingweb.it
www.consultingweb.it
E io prontamente rispondo solo a lui, con la secca frase:
Non c’e’ problema: se e’ questione di destinatari, la mando solo a Lei 
Da li’ nulla, il nulla piu’ assoluto.
Faro’ richiesta di risposta alla diffida, tramite legale, che questa non gliela faccio passare.
Ora passo il testimone a Tony e Rolli.
La vicenda del miserabile provider non finisce qui, caro Andrea…
March 14th, 2004 at 03:26
Sembra un film dei Monty python
March 14th, 2004 at 11:49
Non c`e` giustificazione al comportamento di questi. Bisogna darsi da fare, secondo me, affinché la vicenda non passi inosservata e porre l’attenzione di tutti al caso (ad esempio proponendolo a Punto Informatico). Anche solo per evitare che altri possano subire le ingiustizie che avete subito voi.
March 14th, 2004 at 16:26
Massima solidarietà, gattona, falli neri.
Vediamo tra un po’ di giorni l’effetto dell’ URL bombing, penso non ci metterà molto di questo passo ad arrivare al primo posto su Google cercando Miserabile Provider.
Beware the Black Cat!
March 14th, 2004 at 19:55
Incredibile. In bocca al lupo!
March 14th, 2004 at 22:18
hehe una discreta faticaccia :=)
welcome back!
March 15th, 2004 at 01:45
Meno male che nel frattempo ti sei rilassata partorendo!! Sembra che non abbiamo voglia di lavorare.. come certi commercialisti che fanno anche gli amministratori di condominio per arrotondare e delle lamentele degli inquilini se ne fregano. Forza Gatta! Falli neri!
March 15th, 2004 at 10:30
se pensi di adire a vie legali cara pantera ti prego di permettermi di compartecipare alle spese
March 15th, 2004 at 15:59
Azz!! Mi spiace leggere che avete avuto sti problemi! Avevo qualche dubbio quando guardai il sito di C.W. mi pareva troppo economico rispetto a quello che ahime’ pago io me e dire che Mi avevi quasi convinto a provarlo (per risparmiare!) … Circa il supporto di mysql ed il server linux … li’ una tiratina d’orecchi va data pero’ a Voi … potevate chiedermelo!! Eh! Ve l’avrei detto che ci voleva! Non mi costava nulla ne’ mi sarei fatto pagare.
Domanda … visto la colossale Sòla dei Milanesi … (ve l’avevo detto io di diffidare dei milanesi, essi sono noti per sòlare) oggi dove avete appoggiato il sito? Come Vi trovate? Insomma dare info positive non solo negative serve a chi deve iniziare eh!
… concludo se Vi consola e’ dal gg.5 che dopo tre anni che ho l’adsl a 640K sono caput! Connessionen morten!! … son incacchiaten come bestien con Wind e Telecomme … il buffo e’ che parlano di raddoppio di banda per tutti … uh! Mi sorge un dubbio non e’ che avranno preso la mia e l’avranno distribuita sugli altri ?
Un ciao!
March 16th, 2004 at 00:35
Ettorre, non sono stati i tredici euro dati in beneficienza a farmi restar male, tranquillo zeneis!!!
E’ stato il comportamento da buffoni incompetenti, cosa che non avrei mai pensato vedendo i primi mesi di hosting, quando avevo pubblicato un fotoblog per pochi utenti, e seppur di dimensioni notevoli, tutto era andato bene. Il provider nuovo e’ americano, di serieta’ incredibile e customer care fuori dal comune per celerita’, disponibilita’ e conoscenza tecnica. Si sa che la scopa nuova pulisce sempre bene, ma se rimangono con queste performances, gli faccio un monumento. E costanto un terzo del miserabile provider!
March 16th, 2004 at 04:40
Il Miserabile
La Gatta vi ha già raccontato tutto sulle nostre disavventure con il miserabile provider… io voglio invece raccontarvi le mirabolanti avventure del suo miserabile sedicente titolare: il gran capo dei pagliacci informatici, Andrea Margiotta….
March 16th, 2004 at 17:31
Customer Caro? $$ Azzz
Ci daro’ un’occhiata anche se ormai rinnovo il mio abbonamento con i sardi di areaserver (son finito con loro per via del nome pensavo fossero “sardi” detto in romanesco! eheh 
) Sino ad oggi mi hanno soddisfatto ma mi sto guardando in giro per via del maggiore ingombro di spazio di cui ho bisogno.
Ora sono serio … chiunque legga ed abbia esperienza positive con un qualsiasi web-hosting mi farebbe cosa gradita a segnalarmelo e penso anche agli altri … se collaboriamo dandoci info ne ricaviamo un bene tutti!
Ciao Black .. ah complimenti per il bimbetto e’ davvero carino … sara’ che non assomiglia a nessuno di Voi due! (ora mi uccide lo so!!! Aiutttttttttttttt …hehehe .. ue’ sto scherzando sia chiaro!)
March 17th, 2004 at 03:20
Anche io vorrei sapere qualche nome di hosting più..beh..positivo. Ho un portale su consultingwebbbbbbb…per ora funzia, perchè ci sono solo quattro gatti. MA dopo aver letto..ehmm…datemi un nome alternativooooooooooo. Ho il pacchetto moon.
Mooooonchia, voglio cambiare!
March 17th, 2004 at 15:42
Marco, prova su http://www.totalchoicehosting.com. Io mi trovo bene.
March 17th, 2004 at 22:00
Grazissime black cat(ops…ma come si scrive? bla..ble…sillabiamo pleaaaase…!! mah! che gente), ora vado a dare un’occhiata, vediamo i prezzi
March 20th, 2004 at 17:49
Black…ho letto tutte le indicazioni sul sito che mi hai indicato (totalcoichehosting.com), mi pare buono! Ora devo trovare qualcuno che mi aiuti a portare il sito dal “famigerato provider” al questo nuovo host. Se c’è qualcuno di Roma che ci capisce eheheheeheh….Grazie
March 20th, 2004 at 18:08
…a proposito…ma totalcoichehosting.com quanti utenti può sostenere contemporanei?
March 20th, 2004 at 18:25
Non lo so, ma se hai dubbi, puoi aprire un thread nei loro forum con le tue perplessita’ e ti risponderanno subito
April 13th, 2004 at 18:20
Se andate nel sito di consultingweb o ricevete il suo spam non potete non aver notato che pubblicizzano la preregistrazione dei siti .EU…..BALLE da 2 anni ho pagato per alcuni domini.eu ma contimuano a dire che non dipende da loro ma la data di attivazione si sposta costantemente col passare dei mesi.
Alla fine scopro che i siti EU NON SI POSSONO PREREGISTRARE (vedi http://www.bns.it) mi viene da vomitare!!!!
May 21st, 2004 at 14:30
Ommerda! Ho comperato uno spazio da un giga da loro! effettivamente ci ho impiegato un mese di mail e telefonate per farmi confessare che in verita’ il pannello di controllo per gestire il mio contratto non esisteva. Ho avuto un paio di giorni di buco totale ma per il resto ora sembra funzionare. Speriamo …
May 21st, 2004 at 14:31
Te lo auguro Kalo, di tutto cuore. Che il mondo è davvero pieno di pezzi di xxx come loro…
May 26th, 2004 at 22:01
e intanto gli hai dato i tuoi soldi, e magari con quelli quello che li ha presi ora è a cena fuori a mangiare le ostriche, che mondo del cazzo, povero te, povero te… (a beato l’altro)
June 16th, 2004 at 21:03
Ciao, solidarietà e auguri sinceri.
Lupen
May 24th, 2007 at 19:58
Ciao a tutti, voglio scusarmi con voi per l’irruzzione tra i Vostri post. ci sono capitato per caso mentre cercavo delle informazioni in più sul grande manager super titolare margiotta andrea (scritto in minuscolo volutamente).
Mentre accecato dal nervoso per quello successo ieri con la consultingweb vagavo tra annunci di vendita porsche, di titoli di studio come perito elettronico numeri di cellulare ufficio negli scantinati di Opera, ecc ecc mi sono imbattuto nel vostro discorso che non mi ha fatto sentire piu solo e spaesato.
Se volete vi racconto una bella storiella.
Ve la racconto lo stesso perche se lo ripeto ancora alla mia ragazza ,questa mi uccide….santa donna.
Sono un webmaster o almeno ci provo, sono e mi sento molto umile e di conseguenza tratto la gente con cui collaboro in modo molto rispettoso.
Ho uno spazio server di 10 giga che è situato ad Irvine (California) e li ci appoggio i siti internet che creo.
Siti che per questione di mia ignoranza faccio attivare da consultingweb come rivenditore iscritto e che faccio puntualmente reindirizzare i dns sulla macchina in california.
Tra .com e .it ne ho circa 150 precisando che .it sono trattati da consultingweb per via del mnt del server californiano che si rifiuta di trattare i .it (dice che sono una sorta di farwest non so il perche e non ci tengo a scoprirlo).
Un mese fa
ho un cliente, entro nel mio pannello di controllo del server, creo il mio account e creo il sito del cliente xxxxxx.it
fin qui tutto ok
Una volta pronto il sito e dopo l’ok del cliente procedo con il trasferimnto dominio dal vecchio mnt (promo) al nuovo (california)
vado su consultingweb, faccio la procedura esatta (modulo da compilare, lettera lar, PAGAMENTO con carta di credito)
Risposta
Opera, 16/05/07
Gentile Cliente,
il dominio xxxxxx.it è stato attivato ed è in Suo possesso, in qualunque momento potrà integrare il Suo acquisto con una delle seguenti formule:
- richiesta redirect
- richiesta cambio dns
ok sono contento….passano i famosi tempi tecnici e….il giorno dopo
Salve,
i dns da lei indicati non rispondono correttamente come da segnalazione del NIC riportata in coda al messaggio.
ecc ecc
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Alche penso…. strano!!! visto che i dns sono gli stessi di sempre e che nello stesso giorno avevo fatto trasferire un altro dominio, ed era ok.
quindi chiedo di riprovare e un ulteriore messaggio mi dice:
Salve,
al dominio colombotorneria.it sembra che siano associati i seguenti dns:
DNS2.PROMO.IT, NS1.california.COM, NS2.california.COM (nome fittizio)
e non quelli indicati nell’ordine online:
NS1.california.COM, NS2.california.COM.
In attesa di un Vs riscontro in merito auguro Buona Giornata.
Consultingweb
e qui penso tra me e me stesso che questi sono dei maghi, se io ordino al macellaio 2 bistecche e mi da 2 patate e mi dice che le patate che mi ha dato non sono le bistecche che ho chiesto probabilemte o il macellaio è tossico o il vero macellaio è legato nella cella frigorifera e quello davati a me è uno skizzofrenico.
rispondo a questa fantamail cosi
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Non saprei cosa centrano i dns promo visto che erano qualli vecchi.
Da quello che ho capito prima c’erano quelli della promo, poi i vostri e ora dovrebbero esserci i miei(california).
Come facciamo?
Io vorrei quelli indicati nell’ordine.
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Premessa: se fossi in grado io di gestire queste cose sarei un mnt se mi sono affidato a consultingweb ci sarà un motivo no???
QUINDI se io ho versato del denaro a consultingweb per trasferire i domini dovrebbero essere loro a smazzarsela o sbaglio??
Al posto di inviarmi dei codici di errore a me incomprensibili non era meglio dirmi di rivolgermi altrove o almeno come dovevo comportarmi?non so magari un piccolo indizio?
anche perche al telefono al loro tecnico avevo spiegato le mie lacune tecniche.
Insomma detto tra noi, non è il mio lavoro io faccio siti poi per i trasferimenti e le varie menate burocratiche tecniche ecc ecc pago qualcuno per farmele (consultingweb)
Per saperne di più dopo giorni e giorni ho preso il telefono e ho chiamato la consultingweb.
Nella telefonata comunico che gli errori segnalati nella mail di risposta erano a me indecifrabili e se potevano “pagando anche la differenza” interessarsi.
Giusto per non essere frainteso, non voglio nulla gratis , se il versamento che ho fatto non basta che qualcuno mi faccia sapere quant’è la differenza.
Durante la telefonata sento una voce che dice “dai dai che non ho tempo da buttar via per un dominio del caxxo” era il mittico andrea che con questa frase è entrato nella mia vita.
Chiedo all’omino al telefono di poter parlare con quella voce di sottofondo e il mittico andrea mentre gli dicevo come si permette di trattare la gente così, mi intima di stare zitto e nel frattempo dopo avergli fatto notare che non era il caso di alterarsi mi dice testuali parole “lei non capisce niente…..vaffancxxo e mi sbatte giu il telefono”.
Segue la mia email
Non c’è problema, ci sarà qualche altro modo per risolvere la questione, gradirei una spiegazione del problema affinché la nostra società possa operare nel modo più corretto.
Per quanto riguarda la maleducazione e la scarsa professionalità dimostrata al telefono del tale Sig. Andra la nostra società non prenderà nota dell’accaduto.
Siamo sensibili alle problematiche umane e sappiamo che al mondo certe persone hanno più problemi di noi e vanno trattate con un “particolare” riguardo.
Certi di risolvere in maniera garbata e celere la questione xxxxxx.it le mando i miei più cordiali saluti.
MIrko
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risposta della consultingweb
Gentile cliente,
Prima di offendere un professionista come Sig. Andrea dovrebbe mettersi la mano sul cuore perché fornisce servizi a strutture di altissimo livello tra le quali ministeri e strutture complesse di network, un cambio dns non meriterebbe neanche l’attenzione di un professionista simile, se le ha detto come fare e lei non vuole ascoltare il problema è suo, oltre a non capire nulla di internet fa perdere tempo a tutti, lei dovrebbe investire il suo tempo per cercarsi un tecnico competente o imparare cosa è un dns anziché continuare a non voler ascoltare come risolvere il problema.
E qui lo dico una sola volta e in via eccezionale perché non perdo tempo per un dominio semplice che non richiede alcun nostro supporto:
Per cambiare i dns voi dovete configurare i vostri dns secondo le regole dell’authority italiana (NIC.it) e verificarli con uno dei moltissimi tools che ci sono on line, avuto l’ok potrete darci il dominio e i dns da mettere e stop, Voi state continuando a richiederci di cambiare i dns ma NON SI PUO’
PERCHE’QUESTI DNS NON SONO CONFIGURATI!! Il dominio prevede la gestione dns, in senso che possiamo cambiarveli, certo ma DEVONO ESISTERE QUESTI DNS Gli errori che il nic rileva e che vi abbiamo già girato più volte sono chiarissimi (per un tecnico chiaro non per un meccanico o un farmacista), quindi li dovete correggere, verificare e poi darci nuovamente il cambio (speriamo per l’ultima volta) e noi vi facciamo il cambio. Ne facciamo a decine quindi evitate da prendervela con noi, perché siete voi che non siete capaci di leggere gli errori inviati e correggerli SULLE VOSTRE MACCHINE O SU QUELLE DI CHI VI GESTISCE QUESTI DNS (in alternativa potete richiedere il redirect su ip dando ip server mail e www e facciamo prima tutti)
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MIA RISPOSTA
Probabilmente da voi è normale che un professionista come l’ andrea margotta mandi a fare in cXXo (testuali parole) la propria clientela
Beato lui che ha il potere di farlo, se solo un nostro collaboratore si dovesse permettere in 3 minuti sarebbe alla porta. Ma qui si parla della Web73.
Non metto in dubbio il valore della Consultingweb e i suoi metodi lavorativi, infatti è alla consultingweb che ho chiesto (non a favore personale ma da cliente) di eseguire un trasferimento.
Attenzione però , sempre in modo garbato e gentile.
Come contro partita mi sento dire che voi avete lavori più importanti di un
September 30th, 2007 at 00:35
Ragazzi, ma lo sapete che Margiotta posta nei forum facendo finta di essere un felice cliente di Consultingweb.it??
http://forum.webmasterpoint.net/showthread.php?t=20028
http://forum.webmasterpoint.net/showthread.php?t=20026
eccolo invece mentre mi risponde:
http://www.hostingtalk.it/forum/showthread.php?t=3590
November 3rd, 2007 at 18:53
Ciao…non so se lo sapete ma la persona che si e’ firmata SEIKEN e ha postato un messaggio prendendo per i fondelli Andrea Margiotta dicendo “Seiken Says:
May 26th, 2004 at 22:01
e intanto gli hai dato i tuoi soldi, e magari con quelli quello che li ha presi ora è a cena fuori a mangiare le ostriche, che mondo del cazzo, povero te, povero te… (a beato l’altro)” …e’ proprio…lo stesso Andrea Margiotta.
State all’okkio.
Baci
S.
November 9th, 2007 at 15:29
Stessi problemi anche qui.
Un mio cliente ha acquistato 6 domini e una soluzione hosting business 2.
Sul sito di CW c’è scritto (cito testualmente)
Ogni dominio registrato, trasferito o rinnovato su Consultingweb.it è incluso gratuitamente: (http://www.consultingweb.it/domini/registrazione.php)
- 1 anno di mantenimento a partire dal momento di registrazione
- Modifica DNS Autoritativo del Dominio
- Pannello di controllo per Record A, Mx e CNname
- Ns Courtesy page
- Blog
- Tempo di attivazione 24 h
- Setup
- Assistenza
Sono mesi che il mio cliente cerca di avere accesso al pannello di controllo per i domini da lui acquistati ma tuttora non gli sono state comunicate le credenziali.
MI sono interessato alla questione cercando di formulare la domanda in maniera tecnicamente corretta.
Ho ottenuto :
- risposte preconfezionate
- risposte sgarbate
- risposte che invitano a compiere procedure già compiute o fornire informazioni già fornite
Non ho ottenuto :
soluzioni
Mi domando se ci siano gli estremi per coinvolgere la polizia postale o la magistratura.
C
4g
P.S. : veramente lame i messaggi postati a nome seiken e klikko